故障解决实例 无法打印 “无法打印”大多是由于打印机使用、安装设置不当造成的。病毒、打印机损坏、打印机端口有故障也会导致无法
执行。如果打印机在Windows 9X中无法打印，可按如下步骤检查处理：
A、首先检查打印机是否处于联机状态，在多数打印机上“Oline”按钮旁边都有一个指示联机状态的小灯，正常情况该联机指示灯处于常亮
状态，如果该指示灯不亮或处于闪烁状态，说明联机不正常，请检查打印机电源是否接通，打印机电源联机是否打开，打印机电缆是否正确连
接等。
B、如果联机指示灯显示联机正常，请先关掉打印机，然后再打开，重新打印文档测试。此操作能清除打印机内存中存放的打印文档数据并能
解决 许多问题，但是有时这种方法会导致打印机输出混乱，需重新启动系统后才可正常打印。 C、检查是否将打印机设置为默认打印机，
方法是选择“开始/设置/打印机”，打开“打印机”窗口，检查当前使用打印机图标上是否有黑色小钩。若无，用右键单击本台打印机图标，
选择“设置为默认值”将打印机设置为默认打印机。 D、检查是否将打印机设置为暂停打印，方法是在打印机窗口中用右键单击打印机图标，
在出现的下拉菜单中，检查“暂停打印”选项是否有一个小钩，如果选中“暂停打印”，请取消选项上的小钩，然后重新打印。
E、在“记事本”或“写字板”中键入几行文字，然后单击“文件”菜单上的“打印”。如果能够打印测试文档，可能是使用的程序有问题
，请在您使用的Word、Excel、Photoshop或其它应用程序中检查是否选择了正确的打印机，如果应用程序生成的打印文件，请检查程序生成的
打印输出是否正确。
F、硬盘剩余空间的过小会导致打印机无法打印，方法是清除文档，释放足够的空间。
G、检查使用的打印机驱动程序是否会造成以及配置是否正确，方法是在“打印机”窗口用右键单击打印图标，在出现的下拉菜单中，选择“
属性”，打开“打印机属性”窗口，在详细资料选项中检查以下内容： 1）在“打印机到以下端口”选择框中，检查打印机端口设置是否正确
，最常用的端口设置为“LPT1”打印机端口，但是有些打印机要求使用其它端口。 2）在“使用以下驱动程序打印”选择框中检查使用的驱动
程序是否适合。 3）如果是打印大型文件时出现故障，请在“超时设置”栏目中增加各项“超时设置”值，此选项仅对直接与计算机相连的
打印机有效，使用网络打印机时无效。
H、检查BIOS中打印端口是否打开，BIOS中打印机使用端口应设置“Enabled”
I、检查是否有病毒，用杀毒软件杀毒测试。
J、检查打印机电缆连接线是否插对插牢。必须确保连接计算机和打印机的电缆线两端都插对插牢。如果使用了打印机切换设备，将打印机直接
与计算机相连，然后尝试进行打印，如果不经过切换设备能正常打印，则表明切换设备有问题。（如打印机共享器） ? 打不出或缺线 此现象
不一定是堵头，涉及的情况一般包括以下几种
（针对EPSON言）：
1、关机状态更换墨盒：打印机的墨尽灯闪亮，则说明墨水已用尽需要更换新墨盒。如关更换墨盒，打印头芯片没有将重记满墨的信息传送到主
板 芯片上，也就是说打印机没有感应装入新墨盒，将重计满墨的信息返回到打印机 的主板芯片上。从而不确认已更换墨盒，还将保持更换墨
盒之前的状况。所以导致打不出或缺线。解决办法：在开机的状态下，按住进纸键3秒钟（EPSON部分机器，需按住切换[Alt]键），待打印车移
至打印机盖缺口处，打开墨盒盖子，取出空墨盒，把墨盒装入内匣中，轻轻压下墨盒盖到墨盒适宜的位置，再按一下进纸键。此时打印头返回
将执行自动清洗程序。待清洗完成自检测试线全齐即可打印。
2、墨盒上标签未撕：每个墨盒上都有导气管封条，在使用时必须撕掉，若未撕，则墨盒内有真空存在，空气不能对流，在水泵抽水的作用下
，墨水不能顺利到达喷嘴上。从而导致打不出或缺线。解决方法：撕掉标签，重新装入即可。
未清洗打印头或清洗打印头次数不够：
导致自检不齐，新墨盒一旦装入，一般都需清洗2--3次，由于墨盒取出后，打印头的导管有空气存在。所以在更换墨盒后一定要执行清洗操作
。若未清洗或清洗次数不够，则墨水达不到喷嘴处，从而导致打不出或缺线。解决方法：再次执行清洗操作，待自检测试线全齐后即可。
4、打印头堵塞或打印头老化：墨盒内的墨水是有细小的微颗粒物质组成，具有挥发性，长时间不使用打印机，墨水的部物质就会挥发而散，而
剩下的部分颗粒物质由于空气干燥，在喷嘴内和喷嘴表面形成一种物质--墨垢。这种墨垢会导致堵塞喷头，使墨水不能顺利的从喷嘴喷出，从
而出现打不出或缺线的现象。打印头老化，是预料不到什么时候就会发生的。一般二手打印机打印 头老化的机率极高，因为电子元件的寿命始
终是有限的。使用时间过长，则会出现此类现象。同样会导致打不出和缺线。特殊情况下：
1、 水泵接注器表面干燥，使其墨水不能顺畅抽出。水泵接注器是保护喷嘴不受干燥同时起到抽墨水密封性的作用。由于打印头长时间和纸张
表面接触使得打印头表面把纸张 维附在接注器表面的海面体上。从而影响底部墨水输出孔输出功能，在海绵体底部设有一个外部导气空，它起
到空气对流的作用，一旦堵塞同样也影响出墨不顺畅的现象。解决方法：用水将水泵注水器表面冲净，然后烘干。
2、水泵部件松懈，导致墨水不能顺利抽出。水泵是由一个喷嘴刷和六个齿轮及一个外壳组成。清洗的时候是*水泵内的齿轮飞速旋转挤压空气
的原理，将墨盒内的墨水往下抽，排出驻留在喷嘴内的空气，使喷嘴的每个孔内驻留充足的墨水，才可执行正常工作。解决方法：拆出水泵，
按部件顺序依次安装。
3、头电缆线磨损。头电缆线是由多根扁铜线组成，作用是传输数据到打印头芯片上。打印机经过 长期的打印工作之后，使打印车来回运行
的次数多，则使头电缆表面与机壳内部因磨擦时间长导致电缆线磨穿或断裂。结果数据不能完整或不能传输到打印头的芯片里。从而出现打不
齐或打不出的现象。解决方法：更换头电缆线。
4、主板保险丝烧坏。每台打印机主板上都有一个标有“15”、“20”或“40”等字样的保险丝。它的作用是保护打印不让瞬间电流击坏打印头
的芯片。此现象少见。解决方法：转给相关技术人员处理。 ? 不确认安装墨盒 针对EPSON打印机而言，一般是下列情况造成：
1、在关机的状态下：在关机的状态下，打印头输送不了更换墨盒的信息到打印机的主板的芯片上，导致不确认更换了墨盒。解决方法：在开机
的状态下，按住进纸键3秒钟，待打印车移至打印机盖缺口，打开墨盒盖子，取出空墨盒，把新墨盒装入，轻轻压下墨盒盖到墨盒适宜的位置，
再按一下进纸键。返回将执行自动清洗程序。待自检测试线全齐即可打印。
2、墨盒的位置放置不当：当更换新的墨盒位置放置不当时，打印头上弹片接触不到喷头芯片的触点，从而保留更换墨盒的旧程序存在，导致不
确认更换墨盒。 解决方法：多次重试安装，直到安装适宜为止。
3、打印头芯片老化，感应失灵：每个打印头的寿命是有限的，一般，打印机使用墨盒的寿命在70个/台在使用不当和使用墨盒寿命过长都会导
致打印头老化，从而不确认更换新墨盒。解决方法：交给相关技术人员处理。 ? 墨盒使用寿命短针对EPSON打印机而言，原因有以下几种：
1、打印机不经常使用：打印机清洗后的信息是存在打印机主板芯片上， 这种芯片断电后主要是*主板上的3V电池供电保存清洗后的信息。而它
保存信息的时间是有限的，一般在2--3天左右。时间一长，清洗信息就会丢失。（当然它还跟电池能量的大小有关。但很少出现这种现象）。
如果打印机在2--3天之后一开打印机则执行打印头清洗操作程序，从而容易消耗墨水。此现象看实际情况解决问题。
2、用户对打印头清洗的概念不熟：认为打印效果差（可能由于其他因素），就执行打印头清洗程序，从而浪费了不必要浪费的墨水。实际上打
印头清洗是*水泵内的齿轮飞速旋转挤压空气的原理，将墨盒内的墨水往下抽，也就说每当清洗一次，则消耗一定量的墨水，经常执行此操作，
墨盒显然相对来说使用寿命短。切记，只有当打印效果差时才去清洗打印头。否则就会出现墨盒使用寿命短的现象。
3、经常打印偏重于某种颜色的图片：在打图片时，按照自己的需求避免不了要打印一些偏重于某种颜色的图片。打印头芯片上墨水信息是由分
辨率高低+墨滴喷出多少+清洗打印头的次数来完整的计量的。如果打印偏重于某种颜色图片，打印头控制某种颜色的墨滴过早耗尽，打印头内
芯片当计量某种颜色的墨水用尽，即使其他均有墨水，整个墨盒都不能使用。所以显得此个墨盒没打其他的图片就迅速消耗完。为了避免此现
象的发生，除了工作的必要，应当打些均衡颜色的图片，才能使得整个墨盒充利用。
5、 用户对分辨率的误对比：众所周知，分辨率的高低直接影响打印效果。分辨率越高，墨水消耗越快。对于普通文件来讲，打印模式应选
360dpi。如果打印高质量图片，则选择720dpi打印模式。除为必要外，应默认360dpi模式进行打印。
? 漏墨水由于墨盒是由打印头和墨水组成的，而墨水贮存在海绵中，机壳上有一个气孔，用于保持内部气压与大气压相同。当温度急剧变化时
，会出现异常。我们知道，空气的热胀冷缩效应对于液体来说比较明显，当墨盒中墨水消耗一些时，墨盒内就有一部分空气，正常情况下，由
于气孔的存在，气压保持正常，如果温度突然升高，墨盒内的空气突然膨胀，而空气来不及调节，就可能会将墨水从打印头中排出造成漏墨现
象，如果遇到这种情况，只需要将漏出的墨水小心擦除即出。但不要碰到喷嘴部分。一般来说，下面两种情况，非属服务承保范围之内 。但毕
竟是我们的用户，出现了问题 我们不能置之不理，哪怕不是我们的问题，能够解决的尽量解决，但一定要把问题的原因说清楚，做事情要有理
有则使用户珍惜我们的优质服务，进而让用户感到我们售后服务的完整性、全面性和周到性。注意：解决这些问题是为了使用户对我们的服务
懑意，并不是我们应尽的义务。切记：我们的服务是给用户带来更大的方便。
? 字车撞击机械框架
使用环境灰尘太多或天气干燥，容易导致打印车导轴润滑不好，使打印头的运行在打印过程中受阻，引起打印位置不准确或撞击机械框架造
成死机。有时，这种死机因打印头未回到初始位置,（EPSON部分打印机开机后是先让打印车向左运行到更换墨盒位置后再复位或复位后再清洗
），接着将进行清洗打印头操作，所以造成墨水不必要的浪费。
解决方法：使用WD--40润滑剂喷至滑竿上即可。 ? 纸品不能进纸或进纸不顺畅进纸器不能进纸或进纸不顺畅，原因所在具体包括机械部分和电
路部分。常见故障：中轴杆进纸弹片失灵。出现上述现象，请将问题交给相关技术人员处理。